Em um golpe cada vez mais comum, a aposentada Georgia Infante, de 61 anos, teve seu benefício do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) saqueado por criminosos que utilizaram seus dados pessoais para aprovar empréstimos consignados fraudulentos. Entre agosto de 2023 e setembro de 2024, Georgia enfrentou uma série de transtornos que resultaram em um desconto total de R$ 9.595,62 em sua aposentadoria, deixando-a em uma batalha judicial para reaver o valor. A situação é um exemplo alarmante de como golpes financeiros podem afetar os aposentados e pensionistas.
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Ação criminosa com documentos falsificados
Georgia não imaginava que sua aposentadoria seria alvo de um golpe tão elaborado. Durante o período de agosto de 2023 a setembro de 2024, criminosos utilizaram documentos falsificados, que continham seus dados pessoais, para solicitar empréstimos consignados em seu nome. As instituições financeiras envolvidas, Banco Santander e Facta Financeira, aprovaram os empréstimos sem a autorização da aposentada, resultando em descontos mensais significativos em seu benefício do INSS.
“Entrei com cinco ações na Justiça, mas não devolveram o meu dinheiro. Até contas bancárias foram abertas em meu nome”, lamenta Georgia, que ainda luta para reaver os valores descontados.
Tentativas de golpes e valores exorbitantes
Ao todo, foram realizadas 12 tentativas de empréstimos fraudulentos, cinco dos quais foram aprovados, totalizando R$ 129.788,46. A primeira fraude ocorreu em agosto de 2023, quando um empréstimo de R$ 16.999,95 foi liberado pela Facta Financeira, apesar de Georgia ter previamente bloqueado seu benefício para qualquer operação de crédito consignado por meio da plataforma Meu INSS.
Georgia tentou resolver o problema diretamente com o INSS, mas a situação se complicou ainda mais. Durante o contato com a instituição financeira, ela foi informada de que o atendimento seria interrompido devido à presença de um número de telefone diferente no cadastro.
O problema continuou em 2024, quando outros empréstimos fraudulentos foram realizados: em fevereiro, R$ 30.340,41; em abril, R$ 30.445,54 (cancelado antes do desconto); e em setembro, R$ 31.210,90. “O valor faz a diferença na hora de fechar as contas, porque tenho que arcar sozinha com as despesas de alimentação, condomínio, luz e gás”, comenta Georgia.
A resposta do INSS e das instituições financeiras
Embora o INSS tenha afirmado que a responsabilidade pela devolução dos valores descontados é das instituições financeiras, o processo de reembolso tem sido demorado e frustrante para a aposentada. O Santander e a Facta Financeira, por sua vez, se limitaram a informar que prestariam informações aos órgãos judiciais.
Em uma tentativa de encontrar respostas, Georgia recebeu dois e-mails do INSS, indicando que ela teria visitado uma agência do órgão para atendimento, mas ela estava em casa, dormindo, nos horários mencionados. A aposentada acredita que alguém se passou por ela para realizar as transações fraudulentas.
“Será que o funcionário não confere o documento?”, questiona.
Falhas de segurança e a fraude no sistema Meu INSS
Georgia descobriu que sua senha de acesso ao Meu INSS havia sido trocada, permitindo que os criminosos realizassem os empréstimos. Além disso, o e-mail de login foi alterado diversas vezes, o que dificultou ainda mais sua tentativa de bloquear as fraudes. O advogado de Georgia, Aloysio Silva, protocolou uma denúncia no Ministério Público Federal (MPF) e solicitou as imagens das câmeras de segurança da agência do INSS.
O INSS, por sua vez, informou que implementou a exigência de biometria para evitar que operações de crédito consignado sejam realizadas sem a autorização do titular. No entanto, Georgia afirma que não foi notificada sobre a atualização de segurança em seu acesso.
O que fazer para evitar cair no golpe do consignado?
O golpe do consignado tem se tornado uma preocupação crescente entre aposentados e pensionistas. Para evitar cair nesta fraude, é importante que os beneficiários tomem medidas preventivas. O INSS orienta que, caso um empréstimo fraudulento seja identificado, o beneficiário deve imediatamente procurar a instituição financeira onde o crédito foi realizado e registrar um boletim de ocorrência na polícia.
Além disso, os aposentados e pensionistas podem bloquear a solicitação de novos empréstimos consignados diretamente no aplicativo ou site Meu INSS, acessando com sua conta Gov.br. Essa ação pode ajudar a proteger o benefício contra novas fraudes.
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