A Central de Atendimento 135 do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) tem sido um ponto crucial para os beneficiários do Benefício de Prestação Continuada (BPC) que enfrentaram bloqueios em seus pagamentos. Em outubro e novembro de 2024, foram registradas 118,6 mil solicitações de desbloqueio, com muitos beneficiários buscando resolver a situação e garantir o recebimento do benefício. Este artigo traz detalhes sobre o processo, as implicações para os cidadãos e as medidas adotadas pelo INSS para agilizar o atendimento.
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Solicitações de desbloqueio: O impacto nas agências e na Central 135
Entre os meses de outubro e novembro, mais de 118 mil beneficiários procuraram a Central 135 para solicitar o desbloqueio de seus pagamentos do BPC. Além disso, 87.289 pessoas se dirigiram às Agências de Previdência Social (APS) em todo o país para resolver a pendência. Esse número reflete a importância da Central 135 como uma ferramenta acessível para os cidadãos, que podem fazer a solicitação sem precisar sair de casa.
“Por telefone celular ou fixo, o beneficiário que recebe o BPC e teve o pagamento bloqueado pode ligar para a Central 135. A ligação é gratuita, ele não terá custo. Ao passo que ao se dirigir à uma agência, muitas vezes terá de pagar passagem,” ressaltou o presidente do INSS, Alessandro Stefanutto. Ele enfatizou que a solicitação feita pela Central 135 é um passo importante para garantir que os dados no Cadastro Único (CadÚnico) sejam atualizados em até 30 dias, o que é essencial para o desbloqueio do pagamento.
O processo de desbloqueio: como funciona?
A solicitação de desbloqueio do BPC, feita por meio da Central 135 ou nas APS, marca o início de um prazo de 30 dias para que o beneficiário regularize sua situação no CadÚnico. Essa atualização cadastral deve ser feita no Centro de Referência e Assistência Social (Cras) do município onde o beneficiário reside. Caso os dados não sejam atualizados dentro do prazo estipulado, o pagamento será automaticamente suspenso.
O INSS também implementou uma força-tarefa para agilizar o processo de desbloqueio. Os beneficiários que comparecerem à Central 135 ou às agências terão seus pagamentos liberados em até 72 horas, o que visa minimizar os impactos da suspensão e garantir que as famílias continuem recebendo o auxílio de forma eficiente.
Programa de revisão do BPC: impacto e expectativas
Desde agosto de 2024, os beneficiários do BPC que não têm inscrição no CadÚnico ou cujos cadastros não foram atualizados nos últimos quatro anos passaram a ser revisados.
Estima-se que cerca de 1,3 milhão de benefícios estejam sendo analisados nesse processo. A atualização cadastral, obrigatória para o desbloqueio dos pagamentos, só pode ser feita nas unidades do Cras.
Desbloqueio por estado: como estão os números?
Em relação à distribuição do bloqueio e desbloqueio por estado, o gráfico a seguir mostra a quantidade de benefícios que ainda aguardam desbloqueio e aqueles que já foram liberados. O estado de São Paulo, com 46.271 bloqueios, é o que registra o maior número de casos, seguido pela Bahia (41.661) e o Rio de Janeiro (28.880).
Estado | Bloqueados | Desbloqueados |
---|---|---|
SP | 46.271 | 12.531 |
BA | 41.661 | 15.657 |
RJ | 28.880 | 3.950 |
MG | 23.469 | 6.223 |
PE | 22.482 | 5.966 |
Esses números ilustram a grande quantidade de beneficiários impactados pelo processo de revisão e a importância da ação rápida para garantir o desbloqueio dentro do prazo estipulado.
Fonte: INSS